Takuuhuolto ja huoltokäytännöt

Mikäli havaitset laitteessasi takuuhuoltoa vaativia ongelmia, seuraa tämän sivun ohjeita. Ohjeet on jaoteltu tuotemerkin mukaan, aakkosjärjestyksessä.

Huomaathan että huoltotoimet voivat mennä takuun piikkiin ainoastaan tuotteen takuun ollessa voimassa.
Valtuutetut huollot korjaavat laitteita toki myös takuun ulkopuolella, mutta tuolloin asiakas vastaa kustannuksista.

Tiedostojen varakopiointi on aina asiakkaan vastuulla eikä se kuulu takuun piiriin, varakopioi siis laitteesi sisältö ennen huoltoon lähettämistä sillä osa huoltotoimenpiteistä saattaa tarkoittaa kiintolevyn tai laitteen muistin tyhjentymistä huoltoprosessin aikana.

HUOM! Sen sijaan että olisit suoraan valmistajan tukeen yhteydessä, voit toimittaa laitteen myös meille jolloin me hoidamme huoltoprosessin puolestasi. Pääsääntöisesti huoltoprosessi on kuitenkin nopeampi aina loppukäyttäjän ollessa suoraan huoltoon yhteydessä, sillä huollot saattavat tiedustella huoltoprosessin aikana lisätietoja ongelmasta useampaan otteeseen.

Acer

Acerin huoltojen ja tuen yhteystiedot löytyvät osoitteesta:
http://www.acer.fi/ac/fi/FI/content/service-contact

Apple

Applen laitteet voi viedä mihin tahansa valtuutettuun Apple-huoltoon.
Lähimmän huollon voi etsiä Applen sivuilta osoitteessa https://locate.apple.com/fi/fi/

Pääkaupunkiseudulla, Tampereella, Lappeenrannassa sekä Oulussa suosittelemme yhteistyöhuoltoamme mcarea (www.mcare.fi):

mcare Helsinki
Ruoholahdenkatu 8
00180 Helsinki
Puh: 020 7661 670
Ma-Pe 9-18
helsinki@mcare.fi

mcare Tampere
Kuninkaankatu 28
33200 Tampere
Puh: 020 7662 700
Ma-Pe 9-17
tampere@mcare.fi

Jyväskylä
mcare Oy
(Kampus Data Oy:n tiloissa)
Gummeruksenkatu 6
40100 Jyväskylä
Puh: 020 766 2727
Ma-Pe 10-17
jkl@mcare.fi

mcare Lappeenranta
(Core Lifestyle Oy:n tiloissa)
Valtakatu 41
53100 Lappeenranta
Puh: 020 7662 720
Ma-Pe 10-18
lappeenranta@mcare.fi

mcare Oulu
(Musta-Pekka Oy:n tiloissa)
Aittatori 21
90100 Oulu
Ma-Pe 9-17
oulu@mcare.fi

Asus

Täytä huoltolomake osoitteessa:
https://eu-rma.asus.com/pick_eu/fin/.

DELL

Yhteystiedot DELLin suomenkieliseen tukeen löytyvät osoitteesta:
http://www.dell.com/support/contents/fi/fi/fibsdt1/category/Contact-Information

Hewlett-Packard

Yhteystiedot Hewlett-Packardin tuki- ja huoltopalveluihin löytyvät osoitteesta:
http://www8.hp.com/fi/fi/contact-hp/phone-assist.html

Jabra

Jabran tukipalvelujen yhteystiedot löytyvät osoitteesta:
http://www.jabra.com/servicemenu/contact/contactjabrasupport

Lenovo

Lenovon tuotteita koskevissa ongelma- ja vikatapauksissa ensimmäisenä yhteys Lenovon tukeen:

ThinkPad-tuki: 0800 1 4260
IdeaPad-tuki: 0800 9 4439

LG

Soita LG:n tekniseen tukeen ja varmista huoltoprosessin kulku sitä kautta.
Yhteystiedot osoitteessa http://www.lg.com/fi/tuki

Logitech

Logitechin tapauksissa ensimmäisenä yhteys Logitechin omaan tukinumeroon 09 725 191 08.

Microsoft

Microsoftin tukipalvelujen yhteystiedot löytyvät osoitteesta:
http://www.microsoft.com/finland/yhteystiedot/tukipalveluiden-yhteystiedot.html

Multibrackets

Multibracketsin tuotteita koskevissa tapauksissa tuki- ja huoltoprosessit lähtevät liikkeelle täyttämällä RMA-lomake Multibracketsin sivuilla.

Samsung

Lähimmän huollon voi etsiä Samsungin sivuilta osoitteessa http://www.samsung.com/fi/support/servicelocation/

ViewSonic

ViewSonicin takuuhuollosta Suomessa vastaa InfoCare, http://infocare.com/fi/services/warranty-services/